1. Doel en toepassingsgebied
Dit document beschrijft het beleid inzake identiteitsverificatie (Know Your Customer, KYC) voor personen die vanuit België een spelersaccount aanmaken en gebruiken op het platform van Lucky Casino. Het verificatiebeleid is van toepassing op alle accounts en is bindend voor iedere speler die zich registreert.
Identiteitsverificatie is een wettelijke verplichting voor online casino’s die actief zijn op de Belgische markt. Conform de regelgeving van de Belgische Kansspelcommissie dient de identiteit van een speler te zijn bevestigd vóór de eerste storting, inzet of deelname aan spelen. Dit vereiste geldt voor alle operatoren met een Belgische A+- of B+-licentie.
2. Wettelijke grondslag
De verplichting tot identiteitsverificatie vóór aanvang van spelen is in België van kracht sinds 1 mei 2025. Vóór deze datum kon identiteitscontrole in bepaalde gevallen worden uitgesteld tot het moment van uitbetaling. Deze praktijk is niet langer toegestaan.
Iedere speler dient zijn identiteit te hebben geverifieerd alvorens een storting kan worden verricht, een inzet kan worden geplaatst of kan worden deelgenomen aan enige kansspelactiviteit via Lucky Casino.
De Belgische Kansspelcommissie (Kantersteen 47, 1000 Brussel) houdt toezicht op de naleving van deze verplichting door alle vergunde aanbieders.
3. Verplichte verificatiemethoden
Voor identiteitsverificatie in België hanteert Lucky Casino de volgende officieel erkende methoden:
3.1 Verificatie via itsme
itsme is een Belgische mobiele authenticatietoepassing waarmee gebruikers hun identiteit online kunnen bevestigen. Via de itsme-app kan de verificatie doorgaans binnen enkele seconden worden afgerond. Dit is de snelste beschikbare methode voor identiteitsbevestiging bij registratie.
3.2 Verificatie via elektronische identiteitskaart (eID)
Spelers die geen gebruik maken van itsme, kunnen hun identiteit bevestigen via de Belgische elektronische identiteitskaart (eID). Dit kan via een kaartlezer of via een door Lucky Casino ondersteunde scantechnologie, afhankelijk van de op het moment van registratie beschikbare opties.
4. Vereiste gegevens bij registratie
Bij het aanmaken van een account bij Lucky Casino dienen de volgende gegevens te worden verstrekt en bevestigd:
- Volledige naam
- Geboortedatum
- Woonadres in België
- Belgisch rijksregisternummer (13 cijfers)
Het rijksregisternummer wordt gebruikt om de identiteit van de speler te koppelen aan het Rijksregister van Natuurlijke Personen en om te controleren of de speler is opgenomen in het Uitsluitingsinformatiesysteem (EPIS). Spelers die zijn opgenomen in EPIS kunnen geen account openen of activeren.
5. Documentvereisten bij handmatige verificatie
Indien de verificatie niet kan worden afgerond via itsme of eID, dient de speler documenten te uploaden via de verificatiesectie van het account. De volgende documenten worden geaccepteerd.
5.1 Identiteitsbewijs
Toegestane documenten:
- Belgische identiteitskaart (voor- en achterzijde)
- Paspoort (relevante pagina’s)
- Rijbewijs (voor- en achterzijde)
Vereisten voor het document:
- Het document mag niet verlopen zijn
- Alle gegevens en hoeken moeten duidelijk leesbaar zijn
- De scan of foto moet voldoende resolutie hebben zodat alle tekst leesbaar is
5.2 Adresbewijs
Het adresbewijs mag niet ouder zijn dan drie maanden en dient de volledige naam en het woonadres van de speler te vermelden. Geaccepteerde documenten zijn onder meer:
- Energiefactuur (water, elektriciteit, gas)
- Bankafschrift
5.3 Verificatie van betaalmiddelen
Lucky Casino kan aanvullende verificatie van gebruikte betaalmiddelen vereisen. De specifieke vereisten zijn afhankelijk van het gebruikte betaalmiddel:
- Bankkaart: kopie van de kaart; alleen de eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar; CVV afgeschermd; kaart ondertekend
- E-wallet: screenshot van de account met zichtbaar e-mailadres of rekeningnummer en persoonlijke gegevens
- Bankoverschrijving: bankafschrift van minder dan drie maanden oud
6. Verificatieprocedure
De verificatieprocedure verloopt in de volgende stappen:
Stap 1: Registratie
De speler vult persoonlijke gegevens in, inclusief het Belgisch rijksregisternummer, en bevestigt het woonadres en de geboortedatum.
Stap 2: Identiteitsbevestiging
De speler kiest voor verificatie via itsme of eID. Indien dit niet mogelijk is, wordt in de sectie “Documenten” van het accountprofiel de vereiste documentatie geüpload.
Stap 3: Beoordeling
Het verificatieteam van Lucky Casino beoordeelt de ingediende documenten. De beoordeling vindt doorgaans plaats binnen enkele uren na indiening.
Stap 4: Bevestiging
Na succesvolle verificatie ontvangt de speler een bevestiging. Pas na deze bevestiging is het account volledig actief en kan een storting worden verricht.
7. Gevolgen van niet-voltooide verificatie
Zolang de identiteitsverificatie niet succesvol is afgerond, blijft het account van de speler beperkt. In dat geval kan de speler:
- geen stortingen verrichten
- geen inzetten plaatsen
- niet deelnemen aan kansspelactiviteiten via Lucky Casino
Lucky Casino behoudt zich het recht voor een account te blokkeren of te sluiten indien de speler niet binnen een redelijke termijn de vereiste documenten aanlevert of indien de verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn.
8. Verwerking van persoonsgegevens
De persoonsgegevens en documenten die in het kader van de identiteitsverificatie worden verzameld, worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Identiteitsbevestiging
- Naleving van wettelijke verplichtingen
- Bescherming van de speler
Lucky Casino verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming. Documenten worden veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de verificatieprocedure.
9. Uitsluiting en EPIS
Bij registratie wordt gecontroleerd of de speler is opgenomen in het Uitsluitingsinformatiesysteem (EPIS) van de Belgische Kansspelcommissie. Spelers die zichzelf hebben uitgesloten van kansspelen of die door een bevoegde instantie zijn uitgesloten, kunnen geen account openen. Deze controle is verplicht voor alle vergunde Belgische online casino’s en maakt deel uit van de standaard verificatieprocedure.
Spelers die een uitsluitingsaanvraag wensen in te dienen bij de Belgische Kansspelcommissie, kunnen dit doen via het daarvoor bestemde formulier op de website van de Kansspelcommissie. Bij een dergelijke aanvraag is een kopie van beide zijden van de identiteitskaart vereist.
10. Contact
Voor vragen over de identiteitsverificatieprocedure of de status van een ingediend document kan de speler contact opnemen met de klantenservice van Lucky Casino via de beschikbare ondersteuningskanalen in het accountportaal.